Rok za odustanak je 14 dana
Potrošač koji je robu kupio na daljinu ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Rok za odustanak
Potrošač koji je robu kupio na daljinu ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Kako se ostvaruje pravo na odustanak
Potrošač treba da obavesti prodavca o odluci da odustaje od ugovora pre isteka propisanog roka.
- 1
Popunite obrazac ili pošaljite izjavu
Popunite obrazac za odustanak ili pošaljite nedvosmislenu izjavu putem e-maila ili pisanim putem.
- 2
Pošaljite izjavu prodavcu
Izjava mora biti poslata najkasnije poslednjeg dana roka od 14 dana.
- 3
Vratite robu
Robu vratite u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku.
Vraćanje robe
Robu treba vratiti u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
- Roba treba da bude nekorišćena, osim u meri potrebnoj za utvrđivanje njene prirode i funkcionalnosti.
- Poželjno je da proizvod bude vraćen u originalnom pakovanju.
- Uz proizvod treba vratiti prateću dokumentaciju i dodatke.
- Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe.
Direktne troškove vraćanja robe u slučaju odustanka od kupovine snosi potrošač.
Povraćaj novca
Prodavac vraća primljeni novac bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
Rok za refundaciju
Najkasnije 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
Način povraćaja
Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja, osim kada je drugačije dogovoreno.
Prijem vraćene robe
Prodavac može odložiti refundaciju do prijema robe ili dokaza da je roba poslata.
Izuzeci od prava na odustanak
Otvoreni proizvodi za zaštitu zdravlja i higijenu
Pravo na odustanak ne važi za robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje nakon otvaranja.
Ovo se naročito odnosi na otvorene dodatke ishrani, kozmetiku i druge proizvode sa zaštitnom ambalažom, kada je ambalaža nakon isporuke otvorena.
Obrazac za odustanak od ugovora
Obrazac za odustanak dostavljamo uz svaku pošiljku. Možete ga zatražiti i putem e-maila.
Obrazac treba da sadrži:
- podatke o prodavcu;
- broj porudžbine;
- datum prijema robe;
- ime, prezime i adresu potrošača;
- izjavu o odustanku od ugovora;
- datum i potpis potrošača.